Support Specialist

Bij Juist helpen we al onze (e-commerce) klanten. Onze supportafdeling zorgt zowel intern als extern voor duidelijke lijntjes, korte wachttijden rondom supportvragen en heldere communicatie. Ons team van 40 professionals groeit hard en het aantal supportvragen groeit gestaag mee. Daarom zijn we op zoek naar jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al onze e-commerce klanten. Wat de vraag ook is: jij zorgt ervoor dat de klant door de juiste specialist geholpen wordt. Dat kan intern zijn, maar ook bij onze partners in de regio én in het binnen- en buitenland. Een grote bak aan technische kennis is niet nodig, want na ons e-commerce opleidingstraject weet jij precies wie de Juiste persoon is voor de oplossing. Je pakt supportvragen op, stemt deze af met de klant, zet ze uit naar de juiste collega en koppelt terug naar de klant. De clichématige spin in ons e-commerce-web, dat ben jij!

Tenminste, als jij onze nieuwe Support Specialist bent.

Wat krijg jij?

Dit kun je verwachten als je bij Juist aan de slag gaat:

• Wij omschrijven onszelf onder andere als ‘Brabants’, met alles wat daarbij hoort: gezelligheid, gastvrijheid, flexibiliteit en een gemoedelijke sfeer;
• Een bedrijfscultuur waar je ‘Gij’ tegen zegt;
• Tijd én budget om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een gloedjenieuwe werkplek in ons nieuwe pand;
• En verder: alles wat logisch is als je in loondienst komt. Een marktconform salaris, een collectieve zorgverzekering, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, vers fruit, een boodschappenlijstje met ruimte voor jouw lunchwensen, een volledig elektrische bedrijfsauto, leuke uitstapjes, waardeloze tafelvoetbalpartners, friet en/of vis op vrijdag, goeie koffie…

Juist wel of Juist niet?

Je past in het plaatje wanneer je:

• … vragen kunt omzetten naar concrete acties én tickets;
• … een mbo- of hbo-diploma in de kast hebt liggen;
• … fulltime beschikbaar bent;
• … sterke communicatieskills hebt (zowel schriftelijk als verbaal – ook in het Engels);
• … bij voorkeur: enige ervaring hebt in de customer support en/of customer service.

Je kunt beter niet solliciteren als je:

• … kriebelig wordt van klantcontact, bang bent voor verantwoordelijkheid of allergisch bent voor initiatief;
• … alleen een talenknobbel hebt voor steenkolenengels;
• … graag voor jezelf bezig bent en niet voor collega’s én klanten;
• … paniek krijgt van de woorden overzicht en overtuigingskracht.